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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade! Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

  1. Prazo para Trocas ou Devoluções
    Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
  2. Condições do Produto
    O produto deve estar sem indícios de uso, com a etiqueta original intacta e na embalagem original, acompanhando todos os acessórios que o acompanham.
  3. Produtos com Defeito
    Em caso de defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, faremos a troca por outro igual, ou, caso indisponível, você pode escolher outro produto ou optar pelo reembolso.

Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Envie um WhatsApp com o número do pedido, o motivo da troca/devolução e fotos do produto.
  2. Aguarde o nosso retorno com as instruções de envio.
  3. Após recebermos o produto e ele passar pela análise, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

Custos de Envio

  • Os custos de envio são por nossa conta.

Reembolso

  • O reembolso será realizado em até 10 dias úteis.